همه سفارش‌های اپیک گیمز مستقیم از درگاه رسمی اپیک با کارت ترکیه انجام می‌شوند و از متود ایکس‌باکس استفاده نمی‌شود. سفارش‌های اکانتی هر روز از ۹ صبح تا ۲۳ به ترتیب زمان ثبت انجام می‌شوند و کدهای دیجیتال خودکار تحویل می‌شوند. اگر مبلغ از حسابتان کم شد ولی سفارش ثبت نشد، حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به حسابتان برمی‌گردد.
1. صحت اطلاعات سفارش
قبل از پرداخت، ایمیل، پلتفرم، ریجن و سایر اطلاعات خواسته‌شده در صفحه محصول را بررسی کنید.
2. تأیید دومرحله‌ای و اطلاعات ورود
فقط اطلاعاتی را وارد کنید که همان صفحه محصول و فرم checkout درخواست می‌کند. رمز عبور، کد یک‌بارمصرف و اطلاعات کارت را در تلگرام یا چت ارسال نکنید. برای محصولاتی که صفحه آن صراحتاً اعلام می‌کند، تأیید دومرحله‌ای ممکن است موقتاً برای تسریع فعال‌سازی خاموش شود؛ پس از پایان سفارش آن را دوباره فعال کنید.
3. عدم ورود هم‌زمان هنگام فعال‌سازی
در محصولاتی که فعال‌سازی ورودمحور است، تا پایان فرایند طبق راهنمای همان محصول وارد حساب نشوید.
4. پیگیری از مسیر رسمی
کد سفارش را از پنل کاربری بردارید و فقط از تلفن، تلگرام یا ایمیل رسمی برای پیگیری استفاده کنید.
5. لغو، خطای تحویل و ضمانت
اصالت محصول و گارانتی کامل مطابق توضیحات محصول ارائه می‌شود. لغو، اصلاح، تعویض یا بازپرداخت پس از بررسی وضعیت سفارش و امکان فنی انجام می‌شود.
6. کانال‌های رسمی پشتیبانی
پشتیبانی هر روز از ساعت ۹ صبح تا ۲۳ از طریق ۰۲۱-۹۱۶۹۴۷۵۹، @Nubixsupport و support@nubixshop.ir در دسترس است.