راهنمای ارتباط با پشتیبانی نوبیکس شاپ
منبع تصویر: تصویر پشتیبانی با هدست؛ Wikimedia Commons / LeoBlanchette (CC0)
پشتیبانی نوبیکس شاپ از مسیرهای اعلامشده در سایت پاسخ میدهد: تلفن ۰۲۱-۹۱۶۹۴۷۵۹، تلگرام @Nubixsupport و ایمیل support@nubixshop.ir. ساعت پاسخگویی هر روز از ۹ صبح تا ۱۲ شب است. پیام وقتی سریعتر جلو میرود که شماره سفارش و شرح کوتاه مشکل را با هم بفرستید.
قبل از نوشتن پیام
پنل سفارش و متن خطا را بخوانید. خیلی از سؤالها با همان صفحه بسته میشود. اگر باز هم نیاز بود، یک کانال رسمی را انتخاب کنید و همان گفتوگو را ادامه دهید.
از چندجا همزمان پیام ندهید. پیام تکراری ترتیب رسیدگی را عوض نمیکند.
چه چیزی را بفرستیم و چه چیزی را نه
شماره سفارش، ایمیل ثبتشده، توضیح یکخطی و در صورت نیاز تصویر خطا کافی است. رمز حساب، کد پیامکی، CVV و تصویر کامل کارت را نفرستید.
اگر کسی خارج از این کانالها خودش را پشتیبان معرفی کرد، گفتوگو را قطع کنید و از صفحه تماس با ما مسیر رسمی را چک کنید.
ساعت پاسخگویی یعنی چه؟
پاسخگویی هر روز از ساعت ۹ صبح تا ۱۲ شب است. پیام بیرون از این بازه ثبت میشود و در ساعت کاری بعدی دیده میشود. این به معنی قطعشدن سفارش نیست؛ فقط زمان جواب عوض میشود.
برای موضوع امنیتی یا پرداخت مبهم، همان یک پیام کامل بهتر از چند پیام تککلمهای است.
مرحله به مرحله
خواندن پنل
وضعیت سفارش را اول در پنل ببینید.
کانال رسمی
از تلفن، تلگرام یا ایمیل اعلامشده در سایت استفاده کنید.
پیام کامل
کد سفارش و شرح کوتاه را در همان گفتوگو بفرستید.
