پیگیری سفارش در نوبیکس شاپ؛ از کجا وضعیت را ببینیم؟
منبع تصویر: ثبت دریافت مرسوله روی گوشی؛ Wikimedia Commons
وضعیت سفارش، پیام اصلاح و نتیجه انجام در پنل کاربری همان فاکتور ثبت میشود. پیام به پشتیبانی وقتی مفید است که اول همان صفحه را خوانده باشید و کد سفارش را همراه توضیح کوتاه بفرستید.
اول پنل، بعد پیام
وارد حساب شوید و جزئیات همان سفارش را باز کنید. وضعیت فعلی، اطلاعات ثبتشده و هر درخواست اصلاح آنجا دیده میشود. اسکرینشات همین صفحه برای پشتیبانی کافی است.
کد رهگیری برای پیدا کردن سفارش است، نه برای اثبات مالکیت حساب بازی. آن را در گروه عمومی نگذارید.
اگر وضعیت به اقدام شما نیاز داشت
فقط فیلدی را عوض کنید که همان صفحه خواسته. اطلاعات تازه را دوباره در فرم سفارش یا مسیر اعلامشده بفرستید، نه در چند کانال همزمان.
رمز کارت، CVV و کد پیامکی را همراه پیگیری نفرستید. اگر خطا از درگاه است، کد رهگیری بانکی بهاضافه شماره سفارش کافی است.
کد رهگیری را کجا نگه داریم؟
شماره سفارش را از پنل کپی کنید و تا پایان کار همان سفارش نگه دارید. اگر چند سفارش باز دارید، در پیام پشتیبانی مشخص کنید درباره کدام فاکتور حرف میزنید.
کد رهگیری بانکی با کد سفارش فرق دارد. اولی را بانک میدهد و دومی را سایت. برای ابهام پرداخت هر دو را بفرستید.
مرحله به مرحله
باز کردن پنل
جزئیات همان سفارش را در پنل کاربری باز کنید.
خواندن وضعیت
اگر اصلاح خواسته شده، فقط همان مورد را درست کنید.
پیام با کد سفارش
در صورت نیاز، کد سفارش و توضیح کوتاه را از مسیر رسمی بفرستید.
